ในโลกของธุรกิจเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือทีมผู้บริหารมักจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงมากน้อยเพียงไรตัวผู้ใช้บริการเอง จะเป็นตัววัดฟีดแบ็ค สำหรับการเปลี่ยนผ่านของ Starbucks ในครั้งนี้สิ่งหนึ่งที่ถูกกล่าวขานกันคงไม่พ้นเรื่อง “รางวัล”จาก My Starbucks Rewardsเข้าสู่ Starbucks Rewardsซึ่งบางทีมองแล้วก็แอบยิ้มมุมปากคือหลายคนไม่กังวลถึง “รสชาติ” ของกาแฟหรือเมนูที่มีอยู่เดิมว่าจะเหมือนเดิมไหม รสชาติจะเป็นยังไง