my starbucks rewards

ในโลกของธุรกิจ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือทีมผู้บริหาร
มักจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการ
ไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงมากน้อยเพียงไร
ตัวผู้ใช้บริการเอง จะเป็นตัววัดฟีดแบ็ค

สำหรับการเปลี่ยนผ่านของ Starbucks ในครั้งนี้
สิ่งหนึ่งที่ถูกกล่าวขานกัน
คงไม่พ้นเรื่อง “รางวัล”
จาก My Starbucks Rewards
เข้าสู่ Starbucks Rewards
ซึ่งบางทีมองแล้วก็แอบยิ้มมุมปาก
คือหลายคนไม่กังวลถึง “รสชาติ” ของกาแฟ
หรือเมนูที่มีอยู่เดิม
ว่าจะเหมือนเดิมไหม รสชาติจะเป็นยังไง จะมีการเปลี่ยนแปลงสูตรไหม
แต่กลับไปสนใจ

“ความพรีเมี่ยม” ที่คิดเอาเอง
หลายคนมองว่า Starbucks เป็นร้านกาแฟหรู
ซึ่งถ้ามองกันจริงๆ ไม่เอาราคากาแฟเข้ามาตัดสิน
Starbucks ก็เป็นเพียงหนึ่งร้านกาแฟ ที่มีสาขาเยอะ
เมนูกาแฟทั่วไป มีกิจกรรมส่งเสริมการขายสม่ำเสมอ
แค่นั้นเอง

หรือ

“รางวัล” แห่ง loyalty
ที่หลายคนมองการสะสมดาว เป็นเอกสิทธิ์สำหรับ loyalty
ซึ่งสำหรับหลายคน ที่กินกาแฟ Starbucks เป็นประจำอยู่แล้ว
ไม่ว่าจะมีสะสมดาวหรือไม่ เขาก็กินอยู่ดี
เป็นการกินเพราะรสชาติกาแฟ หรือความสะดวกในการหาซื้อ
ไม่ได้จะซื้อกาแฟ เพราะว่ากินครบ 12 แก้วแล้วได้ฟรี 1 แก้ว
เผลอๆ ที่กินกาแฟ 12 แก้ว เป็นขนาด Grande-Venti
แล้วจะไปหวังกาแฟฟรีขนาด Tall
เพื่อ…???